La compañía tecnológica Astronomer, especializada en gestión de datos, recurrió a la actriz y empresaria Gwyneth Paltrow para afrontar la crisis reputacional generada por un escándalo viral que involucró a su exdirector ejecutivo en un concierto de Coldplay, cuyo vocalista es el exesposo de la intérprete, Chris Martin.
En un video breve y en tono humorístico difundido en redes sociales, Paltrow se presenta afirmando que fue contratada “de manera muy temporal para hablar en nombre de los más de 300 empleados” de Astronomer, empresa que pasó de ser prácticamente desconocida a volverse tendencia en internet esta semana.
“Astronomer ha recibido muchas preguntas en los últimos días y querían que yo respondiera las más comunes”, dice la ganadora del Óscar y fundadora de la marca wellness Goop.
El escándalo se originó cuando la cámara de besos (kiss-cam) enfocó al entonces CEO Andy Byron —casado y con hijos— y a la directora de recursos humanos Kristin Cabot, abrazados y aparentemente tratando de evadir la exposición pública.
El hecho se volvió viral cuando Chris Martin comentó durante el show: “Uy mira a esos dos: o están teniendo una aventura o son muy tímidos”.
Ambos ejecutivos renunciaron días después al viralizarse las imágenes, que sumaron millones de visualizaciones en plataformas como TikTok y X (antes Twitter).
Thank you for your interest in Astronomer. pic.twitter.com/WtxEegbAMY
— Astronomer (@astronomerio) July 25, 2025
Estrategia de recuperación con humor y datos
En su intervención, Paltrow no menciona el escándalo directamente, sino que responde con datos institucionales de Astronomer, que fue fundada en 2018 y tiene sede en Nueva York.
La estrategia mezcla el humor y la ironía para distraer del foco negativo y redirigir la atención hacia la cultura empresarial de la compañía.
El uso de una figura mediática como Gwyneth Paltrow parece formar parte de una estrategia de manejo de crisis enfocada en generar simpatía y redireccionar el relato público, aprovechando su conexión indirecta con la banda Coldplay.
